得物退货遭拒:鞋底污渍鉴定不实

网友保保_HA0rjMpm

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我于2026年1月29日在得物购买了一双爱步品牌运动鞋,2026年1月31日收到该商品,在家试后发现不合适,于2026年1月31日立马就发起退货退款,后还*台在收到鞋子后经鉴定说鞋底有污渍,我解释到家中地板是地暖有静电可能会粘灰尘,同时新鞋鞋底也会有粘性也会粘灰,我并没有损坏吊牌和防伪扣,更没有将鞋穿出去散步,得物迟迟不解决该问题。

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