王者荣耀点券抽奖无确认消耗

网友保保_ptVz4bEk 2026-02-03

处理中

王者荣耀点券无确认消耗，没有保障消费者知情权，要求退还。设置二级密码却不能保障游戏内货币安全，消耗点券就是消耗钱，难道不属于“等敏感操作”？设置二次密码的意义在哪？在2026-01-09 09:12:32,点券减少，数量为500，原因是点券抽奖在2026-01-09 09:10:09,点券减少数量为400原因是点券抽奖

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 12:43:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-03 12:31:56

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投诉信息

投诉问题：

游戏设定问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

90元

投诉编号：

100491608

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