九元航空退票规则不一致且客服服务差
网友保保_rWE4IxRM
处理中
我于2026年2月2日17点58分为家人在去哪网购买广州去三亚的飞机票（实际金额1397元），并在4个小时内致电九元航空要求取消机票，得到答复是不能全额退票取消，并声称应在2小时内拨打电话。这与其出示的退票权益不一致。同时，我在拨打电话是，九元航空的客服只会不断重复一样的话语，照本宣科的念话术，不理会客户的诉求。耽误客户时间，严重影响沟通效率和客户心情。现要求:1.申请全额退票，2.对自己不专业的客户服务技能致歉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
