小米商城虚假宣传赠品未兑现

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我于2026.1.29日在小米商城首发购买了redmiturbo5MAX手机,在下单界面中有赠品礼盒和耳机赠送,但是付完款之后实际订单上就没有了,联系小米客服告知没有赠品了也不予不发,我没参与上,但是根据小米商城活动赠品实际规则显示,在下单界面确认后进行购买,我已经确认了我的订单中显示有这个礼盒赠品,确认后进行购买,实际订单中却没有了,我认为小米商城官方虚假宣传欺*消费者,规则中明确告知我们先确认后再下单,而不是先下单再确认有没有礼盒,我已经和小米官方客服反馈多天,最后告知我解决方案是不能接受可以退款,我认为小米官方店大欺客,虚假宣传

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