iqoo存在手机重大缺陷要求免费更换主板
网友保保_dJMTDwwH
我的诉求： 1、我的iqooneo6se于22年618购买，*期突然出现黑屏无反应，寄修检测后是主板故障，客服给出的方案是免费返厂维修且不一定修好或者修好很快又要坏，我要求免费更换主板增加延保。iqoo的cpu虚焊导致主板故障，是一种计划性报废策略吗，让大家过保后很快要换新机，我19年买的更便宜的真我手机还能正常使用除了略微卡顿，22年买的iqoo就这么快出故障，让人怎么接受。客服不要扯三包不要扯每个人使用*惯不一样，iqoo手机存在的主板重大缺陷是所有手机品牌维权帖子最多的，涉及该品牌多个机型，一个人有问题还说得过去，这么大范围故障谁能相信你们的说辞，如果不是我不玩游戏肯定更早出问题了。 2、根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iqoo手机主板故障已非个案，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费换主板。 3、停止区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示，iqoo售后存在严重不公：不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。 4、公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期，召回缺陷产品。
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