投诉金谷优品还款系统故障致逾期及催收问题
网友保保_hJn3M0yG
已完结
2026年1月28日第四期还款，30.2元还款不成功，我确定我的银行卡余额充足，发现扣款没有成功后，我马上进行手动操作，但是一直显示系统错误联系客服人员，我是在融360*台上匹配的金谷优品，所以在*台上联系客服，联系不上，人工客服无人接听，在线客服，显示查不到该笔账单，我每天打电话联系，都联系不上，每天主动还款也还不上，但是系统上逾期天数每天在增加，这个根本不是我们自身原因，现在每天会发一些催收威胁似得信息，让人很崩溃，我现在严重怀疑金谷优品的合法合规性，现在金谷优品自己给我的生活很精神带来很大的影响，如果因为金谷优品的问题影响我个人信誉，金谷优品必然要给我一个合理的说法
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有人联系本人，或给出任何解释。
用户申请完结
申请原因
金谷优品并没有做出任何解释，也并未跟我本人联系，只在金谷优品*台发了付款码，让转账30.2元，一个工作日后，显示没有欠款，但是否影响我本人信誉，目前不了解，如果因为金谷优品系统等问题，对我个人征信有影响，必然追究其责任。
解决方式
已解决
解决方案
其它
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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