京东秒送龙虾缺斤少两且宣传不符
网友保保_75da6c20
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上月初在京东秒送下了一单龙虾,从进入门店宣传页到下单页已逐步上图,页面注明价格为118元小龙虾总重6斤个重3~4钱并附赠配菜3份,除此外再无其他说明,实物到货后如图所示已拍出图片,存在实物与宣传严重不符且缺斤少两情况,实际到货龙虾2斤都没有,且描述的配菜也只有白萝卜!立刻向京东客服维权退款但京东来电给到的答复是商家有注明重量是涵盖汤水及盒内配菜的总重量6斤,并直接关闭了维权单,对于这个解释完全无法接受!再次进店按下单步骤查看详情也并未有看到商家在页面标注重量涵盖汤汁!强烈谴责京东秒送商家的缺斤少两及*台的包庇行为!要求作出解释及赔偿损失!
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