美团共享单车恶意计费99分钟并设客服障碍
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投诉美团共享单车：恶意计费99分钟并设置客服障碍，涉嫌欺诈消费者与不当得利 本人于2026年2月3日上午9点，在上海市使用美团共享单车，从虹漕路地铁口骑行至华鑫慧享城，实际骑行时间仅约6分钟。行程结束后，我已在手机上明确操作“关锁”。 然而，在2月4日，美团应用程序竟显示我该次骑行时长高达99分钟，并强制要求支付3元费用。这完全与事实不符，是不可接受的系统错误。 更令人愤慨的是，美团在此过程中及事后，存在一系列疑似“恶意”的操作，完全无视消费者权益： 1. 恶意计费与责任转嫁：系统在毫无事实依据的情况下，单方面判定超长骑行时间。这并非简单的技术故障，而是将本应由*台承担的技术风险，恶意转嫁给消费者，涉嫌“强制交易”。 2. 恶意沉默，剥夺补救机会：在所谓“未关锁成功”的99分钟内，美团未通过任何电话、短信或App推送进行有效提醒。这种“沉默式纵容”，客观上导致损失扩大，然后向用户追责，其商业模式令人质疑——是否故意利用系统漏洞和不提醒策略来创造不当收入？ 3. 恶意设置客服障碍：发现问题后，我多次尝试通过美团官方渠道申诉，但全程被机器人客服敷衍、循环，根本无法联系到真人客服。这明显是人为设置的维权壁垒，意图通过消耗用户精力与耐心，让消费者在绝望中放弃维权，变相承认其错误计费。 4. 系统逻辑自相矛盾，暴露管理恶意：即便按最坏情况假设（我未关锁），但美团单车的系统逻辑竟允许“未关锁车辆”被下一用户再次开锁使用。这说明其技术完全有能力阻止损失扩大，却选择不作为，事后向首位用户追讨全责。这并非技术不足，而是管理上的纵容与恶意。 我的核心诉求与质问： 1. 立即撤销该笔错误的3元订单
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