拉卡拉押金退还争议及虚假宣传

网友保保_zrVx7AHG 2026-02-04

已完结

我安装了机子用不了退了服务人员拿走了机子可是押金钱退给我一般150元他们说剩下的150元机子的损失费不给我退

投诉进度

用户评价

2026-02-10 04:21:14

用户申请完结

2026-02-10 04:20:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-02-05 11:48:13

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 12:43:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 12:43:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 10:54:39

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

私自扣费未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

100500979

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