投诉百度网盘，无故封禁账号，导致资料丢失

网友保保_5u0egn6U 2026-02-04

处理中

前段时间下载百度网盘（前期半年左右没有使用），想看看之前保存的账号密码，突然发现账号被封，无法使用，造成严重的资料损失，封号或禁止使用没有收到任何的电话或短信通知，网盘上保存了大量的童年回忆，注册这个网盘账号已多年

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 16:06:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 12:26:54

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

无法使用账号纠纷

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100502880

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