魔兽世界账号无故被封，客服敷衍拒申诉
网友保保_Qk0wjSGo
已完结
本人自2024年8月3日，至2026年1月6日，于网易的战网*台累计消费3146元，目前尚在2025年7月18日续费的180天游戏时间服务期限内。 2026年2月4日11：53，运营团队处罚账号。本人在网易客服渠道进行反馈。 在申诉渠道，本人提供录屏截图以示没有开挂等违规活动（由于本人是学生，出于学业需求会变更IP地址，如有需求可一并提供机票车票等证据），希望能沟通清楚解释误会，并留下联系方式。 但客服态度敷衍，不看本人的申诉就秒回拒绝，令人合理怀疑是自动程序自动拒绝。 我的诉求是撤销自动程序做出的错误处罚。 随信附上各种截图和本人联系电话（155****5812）。
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解决方案
其它
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补充内容
工号25929的客服人员，代表客服部门做出回应：1.无法出示指控违规的具体证据；2.拒绝受理我提供的自证证据；3.无法提供证明处罚并非自动程序失误判断的证据。
刻意复读话术回避问题，拖延时间以致对话结束。
用户补充投诉
补充内容
谁指控谁举证，网易搞一大堆莫须有的“包括但不限于”，实际就是掩饰自动程序的失误处理。
魔兽一向有真代练刷举报导致正常玩家受处罚的现象，如垄断猎人宠物捕捉的代练，他们会刷举报导致蹲守宠物的猎人玩家被视为脚本封禁。
我可以拿出录屏进行自证，以示没有违规，这次失误处理极有可能是对手玩家打上头之后恶意举报导致。
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