新手玩家账号被永久封停，请求解封处理
魔兽世界新手玩家，第一次接触魔兽世界，从未使用过导致游戏不平衡的外挂或者脚本！并不清楚异地登录会导致游戏冻结。因为任务较难小伙伴主动提出帮忙做任务。没有任何金钱交易，不存在代打代练。没想到只是做了一个任务导致几个月辛苦练起来的角色和消费直升的角色账号被永久封停！我认为封停几天以告知是合理的，永久封停不认可！！认为对于朋友异地登陆一次就一棒子打死的做法非常不合理！！要求解封账号。可以保证之后只自己使用不再发给其他人使用。在游戏官方网站申诉多次并没有人解决。请处理。谢谢
投诉问题
帐号被封、霸王条款
处理中
魔兽世界账号被封问题投诉
2025年魔兽世界无缘无故被封，没具体情况说明？
投诉问题
帐号被封
处理中
魔兽世界存在BUG且不处理退款
游戏存在bug不给处理，要求退款，也不给处理处理，
投诉问题
游戏BUG、霸王条款、客服不处理
处理中
购买暗黑破坏神2重制版无法退款
我于2025年9月2日在上海网之易网络发展有限公司购买暗黑破坏神2重制版，出现了无法退款问题，客服不予解决，我的诉求是退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
网之易公司未告知理由强制用户更改魔兽世界角色名
诉求描述
本人战网通行证：
(wd12****603@****)角色名：原名称【屁
糊】，服务器【加里索斯】国服重开后，在2025年8月27号晚上22点58发分，网之易公司在未事先书面或口头告知任何违规理由的情况下，于登录界面弹出提示，要求本人必须为该角色重新命名，否则无法进入游戏。该行为导致本人无法使用原有角色名正常登录，实质构成强制交易。
---﹣一本人自发现问题之日起，已通过游戏内申诉等渠道多次联系网之易客服：①官方客服电话 95163222（日期：2025年8月27日至2025年8月31日）；客服均仅回复"此名有违规违法不当词汇等内容，但无法提供具体违规内容"，未给出任何书面依据，电话沟通也只是表明他们没有权限告知我为什么被封号，多日沟通都未实际解决问题，已构成对消费者的冷处理及敷衍。诉求：1．如违规请书面说明具体违规依据（哪一条规定、哪一词汇违规）;2．如没有违规立即允许本人继续使用原角色名，撤销强制更名要求；3. 对因无法登录游戏造成的游戏时间及权益损失予以合理赔偿。4，要求对我封号和申诉秒拒绝的工作人员电话或者官方官网渠道公开想我本人道歉。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
魔兽世界账号异常被封投诉
再电竞酒店上了次网 第二天号就莫名奇妙被封了
投诉问题
游戏BUG、帐号被封
处理中
魔兽世界账号被盗金币无法追回
本人账号于2025年8月30日下午4点30左右被异地顶号 角色無灬念 账号93W金币被盗 5点申请被盗恢复 6点左右官方回执 未查询到被盗 申诉未通过 再次申请追回 官方以金币已经被盗号流通为由 无法追回 拒绝客户申请
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
魔兽世界账号被封且未明确原因
本人于2025年8月29日（周五）15:00至18:00期间，在《魔兽世界》永久60级怀旧服正常进行游戏活动（游戏账号：****，角色名：迷航者，服务器：哈霍兰）。18:00左右离线外出用餐，未进行任何异常操作。次日（8月30日）登录时发现账号遭封停，系统提示封停原因为“游戏数据异常”，但未提供具体违规细节。
1. 封停矛盾性：当日同时登录账号A（被封）与账号B（正常），仅账号A遭封停，且两账号行为完全一致，证明封停缺乏一致性判定标准；
2. 提示模糊：系统仅提示“游戏数据异常”，未告知具体违规行为、时间点或检测工具名称，违反《网络安全法》第41条规定的用户知情权；
申诉过程记录：
1. 8月30日当天多次致电网易客服（95163808），客服均回应“无法查明封停原因”，仅建议通过官方表单申诉；
2. 通过战网提交申诉表单（工单号：15381834)，但截至8月30日17：10仍未收到任何进展反馈；
3. 本人账号长期遵守规则，无外挂使用、账号共享、线下交易等行为，封停前无任何预警或临时冻结通知。
侵害消费者合法权益！
核心诉求：
• 要求官方24小时内提供封停的完整证据链（如系统检测日志、违规操作时间点）；
• 若属误封，立即解封并补偿损失时间（月卡天数）；
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
虚假宣传误导消费，客服处理无果
我于2025年7月26日看到微信宣传上写着“超值年卡已经上线，进商城首次购买，有几率触发5倍免单”的活动，于是在游戏客户端商城购买该礼包。结果客服回复说只有在网易大神上才能参加该活动，多次与客服沟通补偿活动或退款无果。微上宣传引我误解的商业宣传明显违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
魔兽世界误刷脸充值410元要求退款
我于2025年8月20日17点29分在魔兽世界网页活动中误刷脸充值了410元要求商家退款，申请了数次都不给任何理由的拒绝，我并没有使用，我要求全额退款我的410元，霸王条款侵害了我的权益。
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
