金谷优品未经同意扣会员费拒不全额退款

网友保保_XfQwDVWt 2026-02-04

已完结

今天无意中发现账户每月都有一笔89.9元的扣款，一共扣了4笔，加起来是359.6元，咨询了宝付的客服，说是金谷优品那边扣的，联系了金谷优品的电话客服，客服声称是会员权益，而我在此之前对这笔会员毫不知情，我要求退款，客服说只能退一部分。我一不知情二没有使用任何权益，为什么不能全额退？

投诉进度

用户申请完结

2026-02-05 17:09:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 20:52:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 14:14:59

投诉信息

金谷优品

投诉问题：

未履行合同虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

解释终止合同退款

涉诉金额：

359.6元

投诉编号：

100505478

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