众安保险承诺退款未到账，服务不到位

网友保保_MjgjNuwO 2026-02-04

已完结

我要投诉众安在线财产保险有限公司，他们在我的支付宝扣了一份保险大概几千元，2026年1月26日他们来电承诺3至5个工作日退还2018年和2019年保险费合计2492元，当天到账1066元，还有1426元至今没有到账，我多次打电话查询，他们都以退费员忙为由不予受理，请帮我生成正式投诉。谢谢！

投诉进度

用户评价

2026-02-07 20:45:30

用户申请完结

2026-02-07 20:45:16

解决方式

已解决

解决方案

退保

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 21:57:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 14:44:31

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

退款不及时服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1426元

投诉编号：

100506259

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