百度网盘未经告知自动续费扣费
网友保保_7kdIHaUk
处理中
百度网盘在我不知情的情况下从2024年9月13日到2026年1月13日每月自动扣费超级会员18元，而扣费超级会员的号码152****0417我早已停用，严重侵犯了我的消费权益，跟客服联系之后态度恶劣霸王条款就是不退费。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 百度未以显著方式提醒我注意，我将向市场监督管理局申请要求按照《消费者权益保护法实施条例》第五十条处罚百度。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
