抖音商城退货后商家拒认退款

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2026年1月28日退回的一件黑色一件粉色羽绒服,我已经完整邮寄出,商家收货后说,缺少了 一件黑色羽绒服,本人通过与物流沟通,物流处理后回访表示物流承担相关损失,退款已经打到商家微信账户昵称“让我再多努力一会”,后本人与商家沟通,商家不承认收到退款,并拒绝关闭售后界面,拨打抖音官方售后,处理态度消极。

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