跳动全城舞蹈店拒退未激活预付课费
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涉事店面是重庆沙坪坝金沙天街店B馆4楼跳动全城舞蹈店 工商主体为沙坪坝区起跳健身服务部(个体工商户)进度 2025年7月12日，为女儿购买62节课程。购买时提示孩子曾经髋关节需要做手术，销售承诺有问题可以退费。 7月13日试课后孩子试课后不舒服，7月17日要求退费。至今未退。该卡目前未激活，一节课都没有上。 拖了8个月，目前该机构以合同不退不换并且有合同条款为由，退费需要扣除20%手续费。工作人员要求消费者直接打12315 或者进行投诉流程。 1.合同内申明，不收关节疼痛的同学。机构未尽调查义务，并且在我方明确提醒有髋关节问题的情况下，仍然受理合同，应判合同无效，退款。 2.合同内约定“无论会员因何种原因提出单方解除，须无条件承担20%违约金” 该条款属于格式条款，“无论何种原因” 的表述不合理加重了消费者责任。20% 违约金远超机构实际损失，卡未激活课程未消费机构无任何实际损失，格式条款签订时也并没有工作人员进行风险提醒，条款应实际无效。 3.身体不适合同签订5日内就要求退款，根据最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》十四条 ，消费者在7日内无理由退款，该违约金约定对该情形无效。 要求全额退款。
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