货拉拉无故扣分且审核不严谨

网友保保_1rd41t0z 2026-02-04

处理中

2月2号有一单，没有备注，我打电话询问客户说拉摩托车我没有专用的绑绳，也跟客户解释了，客户理解取消了订单，这边莫名扣我5分，我需要个合理的解释，审核人员不严谨，录音不知道听了没有。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-06 06:27:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-06 06:27:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 21:59:39

投诉信息

货拉拉

投诉问题：

霸王条款服务问题

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100525201

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