京东外卖拒处理恶意差评及退款纠纷
网友保保_2537f265
已完结
1月30号的订单，然后呢，客户是呃12点36收到的产1点10分他申请退款。他吃的都差不多了，他说没熟，焦了、糊了、辣了。第一点，他五花肉片是烤的，鹌鹑是烤的，烤完都是焦香的。第二点他要的是中辣，第三点他申请退款，我立刻给他回拨电话，一直不接，打了3到4遍一直不接电话。然后我就把他的这个退款要求给拒了。下边图片有他申请退款的理由，我拒完了之后，他转手去*台给我差评。在没给我差评之前，我就找过京东客服报备过这件事。我说你去给我联系这个客户，我可以去拿餐。如果是我的餐他没有吃的情况下，我可以可以，就是如果是我穿的问题，我可以拿回穿给他退是没问题的。但是至始至终联系不上这个客户，而且在*台我把对话窗口打开了，我还给客户留言了，他完全不看，就是直接恶意申请退款。我给他拒了，他就给我差评。这件事我找过京东客服，而且报备过他除了差评，我去申诉理由，我说他没有去任何备注是这个餐是要什么口味，对吧？备注一下说我我要嫩一点，我要浇一点，他们完全没有任何备注，我就按照我的正常餐给他出的。不能说你点超过50块钱的东西，你觉得他评论说觉得贵了，那我就有理由去退，你随便拍两张照片就退。那五花肉烤完了，那个瘦的地方它就是黑色的。
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完全不在意商家，顾客说什么就是什么，感官类，我不接受，没出评论前我就报备过，不退肯定差评，你们也无视
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感官，类，请问你光看就知道，胡了，饼和五花肉都刷酱烤的，瘦肉就是黑色，你告诉我怎么感官，我刚开始就让你们联系顾客，你们联系了么？谁吃完了，在退，不退就差评五花肉刷酱烤出来就这样，你告诉我看着胡就胡了
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