京东外卖餐品变质且客服推诿赔偿
网友保保_CpAdaQj6
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本人于2026年3月3日下午一点，，在京东App上下单购买了外卖餐品（订单号：34************60，商家名称：冒菜·市井火锅冒菜，商品名称：冒川式肉片+荤素配菜+精选香米饭。在用餐过程中，发现食品变质，严重不符合食品安全标准，令人极度不适。 发现问题后，本人立即通过京东App联系在线客服，并于2026年3月3日下午13：50接通人工客服。客服 21155承诺会有专员在下午4点半前]联系处理并给出解决方案。但截至投诉时，对方以24小时时效为由推诿]，且未能给出任何实质性解决方案，严重侵犯了消费者的合法权益。最后只给出两百块钱补偿，并且以消费者没有开箱餐品视频为由拒绝食品安全法的最低一千元赔偿。商家收到信息不予回复，京东客服推诿责任。 诉求： 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，要求给予1000元的惩罚性赔偿。
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