京采云购专营店拒履七天无理由退货
网友保保_qmBNce6Z
已完结
投诉对象：京采云购专营店/京东*台 投诉事由：商家拒绝履行七天无理由退货义务 投诉内容： 本人于2026年1月30日在京东*台【京采云购专营店】店铺购买吹风机一台，订单号为3394427016311696。2026年2月2日晚上收到货后，本人立即试用，发现该商品在实际使用中存在噪音过大，不适合本人使用。 发现问题后，本人第一时间在2026年2月2日申请“七天无理由退货”，并将商品拆封试用情况如实告知商家。但商家以“商品页面有说明一次性包装拆封后不支持无理由退货”为由，拒绝了我的退货申请。 本人认为： 商家以“拆封不退”为由拒绝处理，严重侵害了我的合法权益。作为消费者，我必须通过试用才能判断商品是否符合我的需求，商家剥夺了我试用的权利，涉嫌强制消费。 京东*台介入后，仅依据商家单方面设置的页面说明判定，与我协商不退货留用，已明确表达不能接受，诉求退货退款，处理效率低下且结果不公,没有履行监管义务，并纵容商家拒绝履行七天无理由退货义务。 我的诉求：要求商家立即接受退货申请，履行退货退款义务，并承担退货运费
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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