115网盘充值后未使用即拒退790元
网友保保_rCeWY7pG
已完结
2026年2月5日22时43分，本人通过抖音*台“115网盘一一五会员专卖店”为本人账户180****7070充值790元开通会员服务，充值后仅10分钟因个人原因申请退款，全程未使用任何会员服务。向115网盘客服申请退款时，客服以“服务开通成功即时生效，不支持退款”为由拒绝，该规则属于《中华人民共和国民法典》第497条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定的不合理排除消费者主要权利的无效格式条款；同时本人付款后7日内未使用服务，符合《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第5条规定的可要求返还预付款本金的情形。被投诉方的行为侵害了本人的公*交易权，现依据《消费者权益保护法》第53条等相关规定，要求全额退款，望监管部门依法处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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