抖音商城购英语课不退费且推诿
网友保保_WDcR6sSC
审核中
我于2025年3月17日与抖音*台成交英语学*课程，但因英语*台教学方式，孩子不喜欢，经过了试课，还是无法适应。APP课程看课时效为10年，且在高途APP看课不达5节课。要求抖音*台和高途机构退款，两方都以已过7天不予退款。且报名时与机构并未签合同，且未说明不予退款。我在2025年8月份在黑猫投诉上投诉后，抖音并未联系高途英语，要给260元券解决事情，我未同意，我只想要回1980元的本金， 至今都没有任何回应，根据《全国校外教育培训监管与服务综合*台应用管理办法》，培训机构设置的不可退费条款无效，对于未消课程费用，消费者有权要求原路退回。请予办理。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
