熹妃传充值误充账号拒处理
网友保保_GfOQpkHv
已完结
本人于2026年2月6日凌晨3:16，通过苹果内购在熹妃传游戏充值128元，订单号42************************80，因操作失误误充至账号【尤鱼】，正确账号为【南姝】，该笔充值金额/道具未被使用。 多次联系熹妃传官方客服（QQ公众号80*****51），客服以“正常充值无转移服务”为由拒绝协助转移或退款，未提供任何解决方案，也未冻结错充金额，存在明显的服务推诿与不作为。 本人诉求： 1. 要求被投诉方立即冻结错误账号【尤鱼】的该笔充值，防止金额被消费； 2. 协助将该笔充值转移至正确账号【南姝】，或配合苹果完成原路退款； 3. 依据《消费者权益保护法》，保障消费者的公*交易权与财产安全权，不得设置不合理的服务壁垒。 证据清单：苹果内购订单截图、游戏内充值到账记录、两账号角色名/区服截图、与熹妃传客服沟通记录截图，均已上传。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
