哈啰单车多辆故障致骑行安全隐患

网友保保_1a8f7656 2026-02-06

处理中

本人于2/3的16:04骑行的单车坐凳和车头的歪斜的由于附*没有车辆替换导致不得不继续骑行严重影响了骑行体验和耽误出行时间一定程度上造成了安全隐患，请立刻退还当日的骑行费并检修车辆 2/3的18:06和2/5的12:22以及2/5的12:36所骑行的车辆都有问题，麻烦尽快退还费用

投诉进度

企业跟进

2026-02-10 13:40:06

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 11:57:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 11:57:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-06 14:35:01

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

7.5元

投诉编号：

100587161

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