邮储银行未审核代扣协议致资金被划扣
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2026年2月1日，本人发现名下中国邮储银行银行卡（卡号：6678）被网商贷*台通过快捷支付方式划扣大额资金24325元，此前本人未收到任何划扣验证通知、短信提醒。 事发后，本人于2026年2月1日向中国邮政储蓄银行反馈该问题，要求银行核查代扣协议备案、划扣验证流程等信息，银行工作人员却明确表示“快捷支付划扣大额金额，银行无任何责任”，且未向本人提供本人签署的该*台快捷支付代扣协议原件（含电子签备案）、划扣时的身份验证记录、协议条款显著提示证明等核心材料，也未出具任何书面的责任认定说明。 根据《中华人民共和国商业银行法》第六条“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”、《消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”，以及银行业关于快捷支付代扣的监管要求，银行作为支付结算机构，负有审核代扣协议真实性、合法性，保障存款人资金安全，提供划扣相关全部备案材料的法定义务。 现中国邮储银行在未核查清楚代扣协议是否有效、划扣流程是否合规的情况下，直接推卸全部责任，且拒不提供核心核查材料，已严重违反上述法律规定和监管要求，侵害了本人的合法财产权益。 为维护自身合法权益，特向贵会投诉，恳请贵会依法依规调查处理，责令银行履行法定义务，承担相应责任，督促其协助本人追回违规划扣资金。
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