大理双廊宁一海景客栈拒退未使用订单款
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投诉对象：大理双廊宁一海景客栈 订单信息：2月5日晚下单，订单号109155****74****336，消费金额2498元，预计使用时间为2月20日。 投诉事由：下单后仅10分钟因行程突发变动申请全额退款，客栈无正当理由拒不退款，未产生任何实际入住、清洁等服务成本，且未举证预订时已对“不可退款”条款进行显著提示。 法律依据：依据《消费者权益保护法》第五十三条、《民法典》第四百九十六条，客栈以预收款提供住宿服务，未实际提供服务且未合理提示格式条款，无权拒绝退款，其拒退行为涉嫌侵犯消费者合法权益。 投诉诉求：要求大理双廊宁一海景客栈立即全额退还预订款2498元。 需要说明的是：1.下单后10分钟即申请退款，未产生任何实际服务成本，客栈无合理扣费依据； 2.若*台/客栈预订页未以加粗、弹窗等方式显著提示“不可退款”，该格式条款属霸王条款直接无效； 3.即使标注退款规则，短时间取消且未造成商家损失，仍可主张全额退款，而非单方面拒退。
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