易得花违规收取砍头息及高息
网友保保_9d8d4f1c
处理中
我分别于2024年9月27日与12月24日通过融360在易得花获贷10000元与6500元，其名义年化利率为36%，但实际年化利率高达约42.58%，并且委托第三方在我不知情的情况下另提前收取了1300多元与800多元的砍头息。7月份经投诉，易得花已退回10000元那笔的砍头息冲抵未还款，但没有退回多收利息与担保费用。 现要求易得花依法立即退还违规收取的砍头息（6500元那笔）以及两笔借款多收的利息与担保费！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
