抖音商城佛山大麦家居货不对版拒退换

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于2026年2月份在抖音*台的佛山大麦家居(红星美凯龙佛山乐从店)买了一个沙发,后发现该沙发存在质量的问题,由于主播在直播间说过货不对版可以极速退换货退款,于是我们去找售后,开始要求售后进行换货,但售后拒绝了,后面协商多日。改成退货,受答应了,但是他们在后期找各种理由推脱着,等他们等了三天,然后今天他们的老板打电话过来和我们说,要从明天开始算起算7天,我们自己后面又买了个沙发,他们如果再不过来取,我们无法将新沙发安置好

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他们同意退货,但迟迟不上门,还有,我们需要确保我的货款能够及时退回,确保资金安全
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投诉信息
抖音商城(抖音购物纠纷) 抖音商城(抖音购物纠纷)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
2300元
投诉编号:
100623140
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