vivo S20 Pro使用10个月进液故障疑为质量问题
网友保保_kfSgMJAH
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我在2025年4月淘宝百亿补贴购买的的vivo s20pro，结果就在2026.2.1凌晨我睡觉时功能都还正常，结果睡醒以后就已经无法开机，当天寄修，2.2中午到达寄修中心，检测师傅说进水十分严重，主板屏幕尾插均受到严重腐蚀，有大片生锈痕迹，并且里面液体成分很复杂，既有液体又有油污，我结合这8个月的使用体验来看，第一，使用大概三四个月后就已经出现摄像头有水汽的情况，客服说只要一段时间能消散就是正常现象，不用管。第二，期间在凌晨出现过两三次长按电源键无法开机的情况，咨询客服也只是得到这是在更新系统，等待系统更新完成就好。vivo培训客服的话术每一步都在阻止顾客维权，直到事情往最坏的方向发展，我的手机只使用了10个月就必须自费承担将*三千元的维修费用。我向vivo官方反馈这件事的时候，对接的客服态度很消极，只是一味强调进液不在保修范畴，我反复强调检修师傅说的液体成分复杂、并且使用期间出现的问题以及当时官方使用的话术，对方均逃避回答，让我售后无门。我的诉求是，我期间正常使用手机，是商家商品质量问题导致的故障，维修费用应该由商家承担
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