iQOO11主板批量烧毁要求换新
网友保保_NvroxjRv
本人于2023年6月11日在淘宝"iQOO手机官方旗舰店"购买iQOO11手机（16GB+512GB版本，订单号：33897190****7185144），购买价格为4189元。 2026年2月4日，手机在正常使用过程中突然出现花屏、无法开机故障。经vivo官方授权服务中心检测，确认为主板损坏，检测报告明确标注"主板坏"（检测单编号：DWM27A000772****1）。手机目前完全无法使用。 核心事实与证据： 批次性质量问题：经网络查询和用户反馈，iQOO11、iQOO8、iQOO Neo5等多款机型在1-2年内集中出现主板烧毁、花屏等相同故障，大量用户反映相同问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发故障。 法律依据：根据《消费者权益保护法》第十九条、第二十三条及《产品质量法》第四十条、第四十一条规定，产品存在设计或制造缺陷的，即使超出保修期，生产者仍应承担修理、更换、退货等责任。主板作为手机核心部件，在正常使用下出现非人为损坏，且同型号大量出现相同故障，已构成产品质量问题。 售后*不公：vivo公司对相同故障的iQOO11用户采取区别对待*。部分用户通过投诉维权获得免费维修或低价换新，部分用户被要求补差价1200-2700元不等换购iQOO15手机，严重违反《消费者权益保护法》第十条规定的公*交易权。 我的诉求： 要求vivo公司承认iQOO11主板存在批次性质量缺陷，并承担相应责任； 要求按照其他消费者已获得的合理方案（5折主板价或同等优惠条件）换购iQOO15手机，补差价标准应统一、公*； 要求vivo公司停止区别对待消费者，统一售后*，对同型号相同故障用户提供公*解决方案； 要求vivo公司在24小时内给出明确处理方案并主动联系。
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