iqoo neo5活力版CPU生产工艺缺陷导致虚焊故障，要求免费换主板
网友保保_Of5xfVUn
我在2021年8月在线下购买了iQOO neo5活力版。2026年2月3日，手机正常使用中突然*机，出现灰屏，后卡在iqoo界面。去授权服务店检测，被工作人员告知主板损坏，且提出两种方案，一、维修主板，但是不保证能修好，报价569元；二、放弃手机。因为*时用于日常通讯、社交等用途，也未进行过刷机或严重磕碰。各项性能表现非常好，所以状况来的太突然，不忍放弃。经本人在多个消费者*台及社交网络查询了解，发现Neo5主板问题并非个例，大量iQOO Neo5同系列机型的用户均反馈出现了完全相同的故障现象，且原因普遍指向“主板虚焊”。这充分证明，此故障并非偶然发生的个案，也非用户个人使用不当所致，而是该批次或该型号产品在材料或生产工艺上存在的普遍性、固有性质量缺陷，属于严重的产品质量问题与品控疏漏；那么问题来了，为什么商家生产工艺的问题要让消费者承担呢?我的手机能用多少年是我来决定的。我联系售后，工作人员对于主板是什么具体故障原因模糊其词，回答更是荒谬，直接归责到电子产品寿命短，解释每个品牌都有通病等。为什么不想着解决通病，而是和别的品牌比弱点。我从未想象到电脑电视类只能用3-4年就必须得更换！个例可以接受，大批量出现问题那就不能让消费者买单，最重要的是作为著名品牌应该主动解决弱点，而不是隐瞒缺陷信息，逃避法定义务：在已知多款机型存在集中故障风险的情况下，iQOO官方至今未就此批次性质量问题向公众进行任何公示或启动缺陷产品召回程序。这导致广大消费者无法及时知悉风险，在故障发生后维权困难，被迫为产品缺陷买单。而且有消费者可以免费维修，有的消费者却让自费维修，搞区别对待！ 根据《部分商品修理、更换、退货责任规定》，由设计缺陷或生产工艺缺陷引发的质量问题，厂商即便在保修期外，也需要承担维修责任。《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依据*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。《民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。因自身的工艺缺陷导致手机的寿命短就是对消费者的侵权，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，双方形成的是侵权法律关系，要求：免费更换主板，对产品芯片通病作出统一解释及致歉消费者！
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