美易试用后未经告知自动扣费
网友保保_QdwSs5FJ
已完结
本人于2025年12月29日打开美易（PicsArt）软件参与免费试用，*台未以任何方式告知试用到期后会自动订阅并自动扣费的相关规则，2026年1月3日在本人完全不知情、非主观意愿的情况下，被恶意扣取美易最贵年会员费用，该会员有效期至2027年1月2日，目前仍有将*一年期限，且自订阅至今本人从未使用过该会员任何权益，也从未有过订阅该会员的意愿。 2026年2月5日本人偶然发现该订阅及扣费记录后，立即向苹果公司申请退款，2月6日首次申请被苹果无理由拒绝，2月7日二次申请仍被苹果毫无理由驳回，苹果仅告知让本人联系美易*台处理；而美易*台又一味推卸责任，让本人找苹果公司解决，双方互相踢皮球、恶意甩锅，始终未对本人的退款诉求进行合理处理，完全无视本人的合法权益。 现正式提出申诉，强烈要求苹果和美易*台立即收回该年会员所有权益、全额退还本人被扣的年会员钱款，并彻底关闭本人账号下所有相关自动订阅服务
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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