Apple ID被盗刷后苹果拒退款
网友保保_eGAJQBif
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投诉人系苹果线上商店Apple ID合法用户（账号：），2026年2月4日20:30，本人Apple ID被他人盗取密码后，通过陌生设备登录并在海南盛昌网络科技有限公司运营的游戏中产生6笔328元钻石充值订单，累计被盗刷1968元（订单号：）。该充值行为完全非本人操作，本人从未下载涉诉游戏、未进行游戏实名认证，且发现异常后第一时间修改ID密码、关闭非信任设备登录权限，已尽到用户账号保护义务。期间本人两次申请退款，明确说明账号被盗刷的事实并提交了苹果充值订单截图、未下载游戏的设备应用列表截图等相关证据，苹果客服都拒绝了我的退款申请。并告知我最终结果是知道了我的被盗刷经历，但是无法进行退款。把事情推诿给了游戏公司（游戏公司说目前款项还在苹果方）。
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