易鑫融资租赁虚假宣传及拒退首付款
网友保保_CH8krTMW
已完结
我于2026年2.2号，于微信上添加了一个易鑫卖车的经理，说是低首付可以提车，咨询了一下，感觉还可以，车子也看好了，一款5.6万的车子，然后就交了2999的首付款，交完以后，就给我说我的资料不行需要补缴联系人身份证，让我找个人的身份证然后接个回访电话，我就找了我朋友的给他发过去了，然后回访的是说我征信不好，办不了，让我朋友提供银行卡号用他的征信办理，我朋友不同意，然后给我说让我提高首付款，2000，就行了，我也同意了，但是第二天又说我看中的车子有违章不能交付，让我换个车子，我也同意了，让他们给我找个同等类型的车子，他们就是一直给我发新车，还有就是给我推荐比我预期贵的很多的车子，我就不想要了，然后要退款，他们就说年前退不了让我等结果，经理服务态度也不好，就说让我等着吧，不知道什么时候能退，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
易鑫融资租赁回复：经系统查询，投诉人未在我司办理过相关业务，我司也不会向客户收取所谓的“首付款”，收款人“朱启勇”非我司工作人员。已联系客户解释，2月13日已回复。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
收到回复，但是态度强硬，就一直重复和他们没有任何关系，也不知道谁收的钱，
企业跟进
跟进内容
我司已安排工作人员联系客户，客户知悉，如有需要，可随时拨打我司官方客服热线4000-598-598进行咨询。非常感谢您的理解和关注。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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