唯品会珂思店铺售残次大衣拒合理补偿
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已完结
2026年2月4日本人在唯品会珂思店铺购买大衣，商品现价1302元。收到货后发现衣服存在严重质量问题：衣服脏污明显、原有6颗扣子被人为割掉2颗、两个口袋被拆开破损，属于明显残次商品，不符合正常销售标准。 与唯品会客服沟通后，唯品会明知商品存在质量问题，主动提出仅补偿100元，已自认商品瑕疵，但100元无法弥补损失，也无法解决扣子缺失、衣服破损、脏污等实际问题。我申请调货被告知无货可换，希望留衣不退货。 我已提出合情合理、最大限度让步的诉求： 1、衣服留用，不予退货； 2、按商品现价5折结算留衣，差价作为质量瑕疵补偿； 3、商家补发2颗原配扣子，我自行承担清洗、整理维修，不产生任何退换货运费与成本。 唯品会拒绝合理协商，仅以100元敷衍处理，多次沟通无果。现投诉至消费保*台，恳请工作人员介入调解，督促唯品会正视商品质量问题，按5折留衣不退货+补发2颗扣子的合理方案公*妥善处理，维护消费者合法权益。
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