苹果支付退款被拒且未说明原因
网友保保_2bUu3CfP
已完结
我在2026年2月5日下午由于误操作在苹果电脑上支付了一个wps会员升级费，5分钟内打wps400电话说明情况要求退款，对方告知需要联系苹果支付退款；我立刻挂断电话联系苹果官方400客服人工。 苹果人工客服帮我提交退款申请，让我等邮件通知，第三天邮件回复拒绝退款，但并未反馈拒绝原因。我看到邮件后第一时间再次拨打苹果400电话，客服没有说明拒绝原因，客服说他们也看不到只能给下次提交，我问这种情况处理建议是什么，他们说没有建议 今天查看进度显示再次被拒绝，也可以原因说明
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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