中国电信安徽公司违规办理及虚假宣传5G功能包
网友保保_1ghGgJ5O
尊敬的中国电信安徽分公司我是中国电信安徽分公司的用户。现就我办理的“5G网络功能包（畅享版）”业务，提出以下赔偿诉求： 一、事实与问题 1. 违规办理：该业务明确标注“销售渠道仅限校园线下营业厅”，但我是通过10000号办理的，属于违规跨渠道办理。同时，业务办理记录显示“失效时间为2045年”，与套餐规则中“有效期2年”的约定严重不符，涉嫌强制长期绑定。 2. 虚假宣传：套餐宣传“5G网络下行速率最高可达500Mbps”，但实际使用中从未达到该速率。办理时，工作人员未明确告知这只是理论峰值，且会受网络覆盖、终端设备等因素影响，这种模糊表述已构成引人误解的虚假宣传。 3. 权益受损：虽然该业务未收取费用，但我因相信宣传内容办理了业务，耗费了时间与沟通成本。同时，我未能获得预期的5G服务体验，合法权益已受到侵害。 二、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 根据《电信条例》，电信业务经营者必须保证宣传内容真实、准确，不得做引人误解的虚假宣传。 三、具体诉求 1. 立即为我退订该违规办理的业务，并删除相关的20年长期绑定记录。 2. 就虚假宣传及违规办理行为向我出具书面道歉，并说明整改措施。 3. 补偿我的时间成本与权益损失，例如赠送300元话费或者流量作为赔偿
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