中国电信安徽公司违规办理及虚假宣传5G功能包
尊敬的中国电信安徽分公司我是中国电信安徽分公司的用户。现就我办理的“5G网络功能包（畅享版）”业务，提出以下赔偿诉求：
一、事实与问题
1. 违规办理：该业务明确标注“销售渠道仅限校园线下营业厅”，但我是通过10000号办理的，属于违规跨渠道办理。同时，业务办理记录显示“失效时间为2045年”，与套餐规则中“有效期2年”的约定严重不符，涉嫌强制长期绑定。
2. 虚假宣传：套餐宣传“5G网络下行速率最高可达500Mbps”，但实际使用中从未达到该速率。办理时，工作人员未明确告知这只是理论峰值，且会受网络覆盖、终端设备等因素影响，这种模糊表述已构成引人误解的虚假宣传。
3. 权益受损：虽然该业务未收取费用，但我因相信宣传内容办理了业务，耗费了时间与沟通成本。同时，我未能获得预期的5G服务体验，合法权益已受到侵害。
二、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
根据《电信条例》，电信业务经营者必须保证宣传内容真实、准确，不得做引人误解的虚假宣传。
三、具体诉求
1. 立即为我退订该违规办理的业务，并删除相关的20年长期绑定记录。
2. 就虚假宣传及违规办理行为向我出具书面道歉，并说明整改措施。
3. 补偿我的时间成本与权益损失，例如赠送300元话费或者流量作为赔偿
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信安徽虚假宣传云盘不限速
本人为中国电信安徽亳州分公司用户，办理了“天翼_国内畅享20GB（99元）”套餐，并于2025]开通天翼云盘黄金会员服务。
该会员服务宣传明确承诺“传输速度不限速”，但在本人手机套餐流量使用超20GB触发达量限速后，云盘下载速度也被同步限制，实测仅为几十KB/s，与“不限速”的宣传严重不符，已构成《消费者权益保护法》所定义的虚假宣传与欺诈行为。
中国电信在会员特权说明中未注明“云盘传输速度受手机套餐达量限速影响”的前提条件，故意隐瞒关键信息，误导我为获得高速传输体验而购买会员，现核心权益完全落空，已造成时间与经济损失。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉问题
资费不明、虚假宣传
处理中
支付宝误充电信号码300元未退费
本人于1.31日在支付宝给18:34给欠费电信用户133
59018708误充300元后在18:37后一直联系未果，运营商说他为一直处于欠费状态由于我误充后在可正常使用（说明该电话为非正常使用状态），后发现支付宝在充值是没有二次确认电话的行为直接在本人账户上划掉300元就行充值是否存在私自占有，非法侵占的行为后两个*台开始甩锅踢皮球等行为接处理结果让我并不满意想要求贵*台帮忙协助操作退款谢谢
投诉问题
资费不明、充值纠纷
已完结
中国电信安徽合约霸王条款致无法销户
本人2022年办理的手机号191****3444，在没有告知的情况下签了合约，现在准备销户发现是15年合约，麻烦你们销户
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信擅自断网不修复且拒回复
投诉中国电信黄山分公司，一没有经过本人同意跟授权，擅自破坏本人光纤，使本人全家半月有余无法正常使用网络(屯光派出所和社区去现在是因为本人报警光纤被人为破坏，电信工作人员是被叫去现场说明情况)二，中国电信承诺城市内24小时之内*修完成恢复使用，但本人家的宽带却十多天没有恢复正常使用（最后是本人自己布放光缆才能恢复正常使用，光缆上的标识可证明，要用户自己布放光缆才能恢复使用也只有中国电信最牛），三，中国电信承诺，投诉问题72小时之内有回复，但本人反映的问题几个月都没有得到回复，(每次打电话都是无理争辫各种理由借口，推诿)电信口中的沟通就是无理争辫，有效沟通是建立在实事求是，公*，公证，*等自愿原则上的，综上所述中国电信黄山分公司有店大欺客现象，不尊重顾客感受，不解决顾客的真实困难，对中国电信黄山分公司的解决问题的态度，和服务意识本人无法接受，诉求一减免宽带无法正常使用期间费用二赔付因宽带无法正常使用一家五口不得不使用流费用三投诉后因黄山电信黄山不作为，包庇员工不调查不解决问题，给用户工作生活小孩学*，老人余乐都带来不便四电信重新布放线路，本人布放光缆自己要用，五书面赔理道歉赔偿本人招受诽谤的名誉损害（电信黄山说本人有辱骂工作人员请提供有效证据不然就是诽谤）希望能给本人实事求是的一个满意的回复，不要答非所问避重就轻胡篇乱造
投诉问题
收费问题、服务态度差
已完结
中国电信安徽无故停机且服务态度差
我在上个月办了一张卡拿来正常生活工作，而后无故封停，电信客服不给转接进去，后客服经理不解决问题，不给出任何解决方案，沟通态度极其恶劣，不给解决，还恶意套取我的信息，并明确表示有我的通话录音，本人现在严重怀疑中国电信把我自己的个人信息隐私泄露出去，客服经理没有给正向回应 明显默认了我的猜疑，并且后续一直没有给予信息回复，态度极其敷衍，我要求中国电信找一个靠谱的客服经理帮我复机，安徽电信客服回复态度敷衍，没有解决实质性问题
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
已完结
中国电信无故封卡且服务态度差
我在上个月办了一张卡拿来正常生活工作，而后无故封停，电信客服不给转接进去，后客服经理不解决问题，不给出任何解决方案，沟通态度极其恶劣，不给解决，还恶意套取我的信息，并明确表示有我的通话录音，本人现在严重怀疑中国电信把我自己的个人信息隐私泄露出去，客服经理没有给正向回应 明显默认了我的猜疑，并且后续一直没有给予信息回复，态度极其敷衍，我要求中国电信找一个靠谱的客服经理帮我复机，否则我将各大*台一起投诉
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
已完结
中国电信安徽响应慢致撤户未处理
我在7号在线申报撤户转网的需求，今天都三天了没有人过来处理
投诉问题
霸王条款、服务态度差
已完结
宽带套餐更换受阻及费用问题
我本人在六安有一条宽带，安庆有一条宽带，联系客服换套餐不给换，强制要求退回六安的路由器，我人不在，线上不能办理，后续一直欠费状态，要求退回前几个月700元话费，并且注销宽带和更改套餐。
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、服务态度差
已完结
中国电信安徽强制封号不解封
我在2025年8月21号上午线上办理一张电话卡，下午才开始用，结果打了两三个小时就给我封了，我是做房产电销的，入职才两天就要求我给公司社保证明，开啥玩笑呢？按照要求在线上解封，什么公司证明 工作证明都上传了，结果还是失败。我同事比我封的还要晚，都解封了，凭啥我不能解封
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
已完结
