我于2024年2月26日，在微信号“全国流量卡”即“魔方通信网”购买了一张19元200G的流量卡，客服说首冲激活可以参与“50送30”的活动，前提是首冲50，但是首冲50即为“激活”，我曾问过客服，2月底下单，3月激活是否可行且优惠是否还能享受，客服说10日内可行，并未直接说明激活和首冲的区别，拿到流量卡后两日晚，接到相关电话，要求激活流量卡，几次电话催促后，激活了流量卡，现在发现合理享受到首冲优惠，询问客服，客服推诿，说是首冲和激活是分开的，将责任推给消费者，存在欺诈消费者的行为且态度恶劣，与消费者玩文字游戏，侵犯了消费者的权益

在电信公司购买充值卡，充值卡过期，该电信对充值卡内未使用金额不予延期和更换，严重侵犯消费者权益。（例如：银行卡过期，去补办，卡里钱还是一直存在的。）

本人原名*数，因个人原因改名成*硕。因落实国家手机卡实名政策，去当地营业厅更改个人信息却被告知要增加每个月不低于80元的最低消费

本人2018年3月在安徽省蚌埠市固镇县杨庙镇街道电信营业厅工作人员引导下办理了月租299/月的套餐, 并于2022年5月在该营业厅客服引导下299元从次月变为"5G畅享套餐"169元/月至今, 带一张副卡共享每月40g流量, 800分钟通话和一条1000m宽带。由于现在上网需求小,169元的月租过高, 遂打算降到5元套餐或者携号转网。但在办理过程中遭电信以尾号是777属 于靓号, 有保底协议为由拒绝,并告知取消靓号协议需付违约金。 当初办理套餐时工作人员并未告之有靓号协议,没有说明在所谓的协议期问不能办理其他业务和转网, 对造成现在的局面负主要责任.本人和电信多次沟通,投诉未果, 故向贵方求助, 烦请贵方督办中国电信: 取消我名下177****9777的霸王靓号协议

我于2024年2月份打电话去中国电信要求更改套餐，因为之前套餐莫名其妙多了附加项目，而且149元每个月都消费不了，所以要求更换套餐。因为是异地办理，所以安排了号码归属地马鞍山市电信客服专员和我微信对接，提供了相应的资料以后，客服长期不回信息。也没有任何信息反馈套餐更换成功，最终于3月17日打电话再次给中国电信客服。再次咨询是否套餐更改成功，结果是没有，再次投诉以后，马鞍山客服又和我联系跟我协商最终办理每月消费79元套餐额外加10元的套餐流量，每月低消达到89的套餐，然后我说是否次月生效，客服表示次日生效，我表示了感谢，结果今天4月1日，我的掌上安徽上查询套餐并没有更改成功，并且3月份依旧扣除149元套餐费用，我不仅要投诉电信莫名增加额外消费行为，并且视消费者需求为空气，多次办理不予受理。并且欺瞒消费者！！！

昨天刚开卡2小时提醒我电话卡异常，上传了一系列材料可以用了，今天早上提醒我电话卡直接欠费了，明明还有80多点话费，直接给我停机，电话卡开卡到现在没打过一个电话，没发一条短信，不符合被限制的条件，安徽电信直接给我停机了

本人于2019年10月份在合肥瑶海万达营业厅办理套餐业务被告知可以办理5张免费共享副卡！于2024年2月前往家天下营业厅办理副卡时，被告知本套餐只允许办理2张副卡，剩余副卡必须收费！在2024.2月之前中国电信安徽分公司没有任何形式告知作为消费者的我，他们所谓的套餐升级变更，在本人不知情的情况下取消了我的副卡免费办理业务！多次联系10000号未果，客服处理态度踢皮球，个别客服直接让我去投诉，中国电信安徽分公司投诉无关门，不作为，来回踢皮球，望相关工作人员处理一下我的投诉问题，谢谢

电信工作人员推升级套餐同时办理了翼支付的返还，现在套餐消费高了，翼支付返还到期了没工作人员告知，去营业厅办理了，工作人员在系统办理了半天说什么代不出来，随后又离开工位去申请.打10000号说可以处理，随后处理客服说翼支付返还下架了，如果下架了，为什么去办理时，工作人员为什么在系统受理半天，还离开工位去申请？

第一点；今年10月左右从移动携号转网到电信。后续使用过程多次遇到通讯无信号或者无网络，期间给10000客服联系过，他们工作人员让重启和更换手机卡包括也有工作人员一起乘坐地铁看到网络信号出现卡顿或者失去网络现象。但是每天乘坐合肥地铁还是天天遇到没有网络或者信号情况，多次出地铁扫码出站都无法成功，平时在高新区和蜀山区也遇到过网络问题。多次和该运营商沟通都无法得到解决，也不允许转回移动，中间有客服提到要支付的违约金。但是截止至今仍未解决问题，但是月租缺一直收取，该营运商后续冷处理，中间一直有提醒缴费短信，却无处理故障结果短信。同时该问题已经第三次向贵单位反馈了，后续电信公司已工信部规定为由不让转回移动，同时23年10月至今手机卡问题和宽带断网现象不予以解决。该运营商回复工单第一通基本都是不解决问题，故意转换概念后续再无工作人员来解决问题。第二点；该运营商宽带断网不予以彻底解决，第三点，我的知情权，自主选择权和公平交易权并没有提供，希望贵单位监督该单位解决目前遇到的问题。而不是对方回个电话也不接问题就不了了之。

安徽合肥电信2022年7月在本人不知情的情况下，捆绑ITV电视套餐，每月收取费用29元至今。2023年9月发现此问题并申诉没有给予合理解析及答复，这种趾高气扬、店大欺客、漠视普通消费者利益的行为，表示愤慨！！！恳请主管部门介入给予严惩。

我于2024年2月26日，在微信号“全国流量卡”即“魔方通信网”购买了一张19元200G的流量卡，客服说首冲激活可以参与“50送30”的活动，前提是首冲50，但是首冲50即为“激活”，我曾问过客服，2月底下单，3月激活是否可行且优惠是否还能享受，客服说10日内可行，并未直接说明激活和首冲的区别，拿到流量卡后两日晚，接到相关电话，要求激活流量卡，几次电话催促后，激活了流量卡，现在发现合理享受到首冲优惠，询问客服，客服推诿，说是首冲和激活是分开的，将责任推给消费者，存在欺诈消费者的行为且态度恶劣，与消费者玩文字游戏，侵犯了消费者的权益

在电信公司购买充值卡，充值卡过期，该电信对充值卡内未使用金额不予延期和更换，严重侵犯消费者权益。（例如：银行卡过期，去补办，卡里钱还是一直存在的。）

本人原名*数，因个人原因改名成*硕。因落实国家手机卡实名政策，去当地营业厅更改个人信息却被告知要增加每个月不低于80元的最低消费

本人2018年3月在安徽省蚌埠市固镇县杨庙镇街道电信营业厅工作人员引导下办理了月租299/月的套餐, 并于2022年5月在该营业厅客服引导下299元从次月变为"5G畅享套餐"169元/月至今, 带一张副卡共享每月40g流量, 800分钟通话和一条1000m宽带。由于现在上网需求小,169元的月租过高, 遂打算降到5元套餐或者携号转网。但在办理过程中遭电信以尾号是777属 于靓号, 有保底协议为由拒绝,并告知取消靓号协议需付违约金。 当初办理套餐时工作人员并未告之有靓号协议,没有说明在所谓的协议期问不能办理其他业务和转网, 对造成现在的局面负主要责任.本人和电信多次沟通,投诉未果, 故向贵方求助, 烦请贵方督办中国电信: 取消我名下177****9777的霸王靓号协议

我于2024年2月份打电话去中国电信要求更改套餐，因为之前套餐莫名其妙多了附加项目，而且149元每个月都消费不了，所以要求更换套餐。因为是异地办理，所以安排了号码归属地马鞍山市电信客服专员和我微信对接，提供了相应的资料以后，客服长期不回信息。也没有任何信息反馈套餐更换成功，最终于3月17日打电话再次给中国电信客服。再次咨询是否套餐更改成功，结果是没有，再次投诉以后，马鞍山客服又和我联系跟我协商最终办理每月消费79元套餐额外加10元的套餐流量，每月低消达到89的套餐，然后我说是否次月生效，客服表示次日生效，我表示了感谢，结果今天4月1日，我的掌上安徽上查询套餐并没有更改成功，并且3月份依旧扣除149元套餐费用，我不仅要投诉电信莫名增加额外消费行为，并且视消费者需求为空气，多次办理不予受理。并且欺瞒消费者！！！

昨天刚开卡2小时提醒我电话卡异常，上传了一系列材料可以用了，今天早上提醒我电话卡直接欠费了，明明还有80多点话费，直接给我停机，电话卡开卡到现在没打过一个电话，没发一条短信，不符合被限制的条件，安徽电信直接给我停机了

本人于2019年10月份在合肥瑶海万达营业厅办理套餐业务被告知可以办理5张免费共享副卡！于2024年2月前往家天下营业厅办理副卡时，被告知本套餐只允许办理2张副卡，剩余副卡必须收费！在2024.2月之前中国电信安徽分公司没有任何形式告知作为消费者的我，他们所谓的套餐升级变更，在本人不知情的情况下取消了我的副卡免费办理业务！多次联系10000号未果，客服处理态度踢皮球，个别客服直接让我去投诉，中国电信安徽分公司投诉无关门，不作为，来回踢皮球，望相关工作人员处理一下我的投诉问题，谢谢

电信工作人员推升级套餐同时办理了翼支付的返还，现在套餐消费高了，翼支付返还到期了没工作人员告知，去营业厅办理了，工作人员在系统办理了半天说什么代不出来，随后又离开工位去申请.打10000号说可以处理，随后处理客服说翼支付返还下架了，如果下架了，为什么去办理时，工作人员为什么在系统受理半天，还离开工位去申请？

第一点；今年10月左右从移动携号转网到电信。后续使用过程多次遇到通讯无信号或者无网络，期间给10000客服联系过，他们工作人员让重启和更换手机卡包括也有工作人员一起乘坐地铁看到网络信号出现卡顿或者失去网络现象。但是每天乘坐合肥地铁还是天天遇到没有网络或者信号情况，多次出地铁扫码出站都无法成功，平时在高新区和蜀山区也遇到过网络问题。多次和该运营商沟通都无法得到解决，也不允许转回移动，中间有客服提到要支付的违约金。但是截止至今仍未解决问题，但是月租缺一直收取，该营运商后续冷处理，中间一直有提醒缴费短信，却无处理故障结果短信。同时该问题已经第三次向贵单位反馈了，后续电信公司已工信部规定为由不让转回移动，同时23年10月至今手机卡问题和宽带断网现象不予以解决。该运营商回复工单第一通基本都是不解决问题，故意转换概念后续再无工作人员来解决问题。第二点；该运营商宽带断网不予以彻底解决，第三点，我的知情权，自主选择权和公平交易权并没有提供，希望贵单位监督该单位解决目前遇到的问题。而不是对方回个电话也不接问题就不了了之。

安徽合肥电信2022年7月在本人不知情的情况下，捆绑ITV电视套餐，每月收取费用29元至今。2023年9月发现此问题并申诉没有给予合理解析及答复，这种趾高气扬、店大欺客、漠视普通消费者利益的行为，表示愤慨！！！恳请主管部门介入给予严惩。