关于中国电信（安徽）5G网速慢及服务态度差的投诉
投诉原因：网速慢，在北京、西安等地的使用体验都很差，经常会有加载不出来的情况。
事情经过:2025年2月份开始使用电信的手机卡，一直到三月底，我先后在北京、西安待过，两个地方的电信卡网速都很差，期间我自己通过电信营业厅app提供的流量测速链接多次测速，发现均没有达到官方渠道宣传的5g速率，因为网速慢，我按照电信营业厅app的自动回复中修复指导，尝试了重启手机、还原网络设置等方式，均没有效果，使用体验和测速结果均不理想，直到今天2025年3月25日，我在电信营业厅app提供的测速链接里，测试了我手机终端内的两张手机卡的网速，分别是电信和联通，结果如附图，可以发现，同一时间同一地点，电信的网速不到联通网速的三分之一，两张卡都是5g的网络，差别这么大，实在是不能理解，这次的对比可以排除我手机设备的问题，也可以排除地点和时间的影响，纯粹是电信运营商的问题，但是我把结果发给电信营业厅app的客服，她们只能表示抱歉，没有任何有效的解决方案，这是我不能接受的，我每个月都支付了话费，但是电信提供的服务质量这么差，根本不对等，我作为消费者的权益完全没有被尊重，我付给电信资费不是为了买这么差的网络，也不是为了听那几句毫无意义的抱歉，我强烈要求电信给出切实可行的解决方案，提供跟联通、移动的5g业务水平一致的流量服务。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
中国电信（安徽）流量加油包取消遇阻及资费争议
流量加油包老人不知道什么时候办的，现在要取消说是有违约金，不给取消，说是有优惠办理的时候也没人说过，最近发现了打电话问才知道这个事情
投诉问题
资费不明、霸王条款
处理中
关于中国电信（安徽）店铺保证金迟迟未退还的问题
我两年前电信店铺不经营了 交的店铺保证金 为什么到现在迟迟不给请给我一个回复 是材料不齐 还是什么
投诉问题
滞纳金纠纷
处理中
中国电信（安徽）强制停机且服务态度恶劣
投诉处理员您好:本人的实名号码133****0286在使用过程中遇到了电信运营商随意封停号卡问题，本人在自己合法权益受损后，第-时间向运营商电信投诉反映但运营商拒不处理，磨用户耐心，忽略问题，不仅不解决问题反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，这个号卡是我正常使用刚办理的号卡，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商恢复我的通讯功能，可以提供相关工作证明 单位医社保缴纳证明，无缘无故封停我使用两年的号卡而且还关停我的流量数据已经严重影响到我的个人生活 多次跟电信公司沟通反馈都是敷衍搪塞 生活本来就很苦已经被这个号卡解封的事情搞得很崩溃了 已经按照要求提交了复机申请材料 说什么审核资料异常 问什么原因说不知道 特别敷衍了事给的答复始终只有一句话销户
投诉问题
服务态度差、强制停机
处理中
中国电信（安徽）恶意封停通讯功能且态度强硬
本人的实名号码153****8114在使用过程中安徽安庆电信无缘无故恶意封停通讯功能，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商电信反映，我有提供公安开具的无犯罪证明。公积金，复通承诺书，身份证，有位1069工号的电信客服，一上来就引导销户，问其原因，称提交的资料异常，问客服什么原因导致，什么都不知道，号卡作为公民私人的财产，随意恶意封停，安庆电信现在的作为，消磨用户耐心，故意恶心消费者，仅不解决问题反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，现在这个号卡这个卡绑定我个人关联的银行卡各种支付软件，导致我现在不能正常生活，现在作为消费者的我，因为我合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商恢复我的通讯功能
投诉问题
服务态度差、强制停机
处理中
中国电信（安徽）流量提醒不准确导致额外收费
电信流量短信提醒不及时且不准确，我看到流量超出****短信就马上关闭电信数据，但是查看app发现已经消耗****。每秒消耗50mb，每mb收费0.03元，一共收费8.13元。我认为这8.13元是短信提醒不及时且不准确造成的，所以希望安徽电信把8.13元还给我谢谢。
投诉问题
服务电话难接通、通信故障
已完结
中国电信（安徽）：异地宽带套餐无法注销
我于2024.11月份用189宁波号码本机在合肥办理异地宽带套餐，过了3个月，由于工作调动回宁波需要注销宽带，去当地营业厅开始给出的回复是权限不够，后来又是办理套餐未满3个月取消不了，我打10000投诉过，也在电信APP上面投诉过，甚至在合肥当地报警了，当时营业厅给出的方案是3个月时间一到马上解决，当地派出所都有记录。
可是一直等到现在还未解决，难道客户本人没有权利要求取消掉宽带业务？10000投诉好像只是摆设，问题未处理，时间一到自动更新完成。
所以只能求救于消费保护，针对电信的这种霸王行为，希望给予最严厉的处罚！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信（安徽）恶意停机且不解决问题
投诉安徽宿州电信欺诈消费者，恶意封停手机号码，不处理，不解决，敷衍问题，
投诉问题
服务态度差、强制停机
处理中
中国电信（安徽）充值错误无法退款
本人于2025年1月10日上午8点充话费时，不小心错充到了177****6179账户上，在约5分钟左右拨打号码还是欠费后才发现，我就联系了客户和电信公司，客户一直联系不上，提示无法接通，电信公司说联系不上客户，让我联系上客户才能将我的钱退回，试问，你电信公司有客户的信息，能联系不上客户？作为了吗？直到今天还是要我自己联系客户，说客户同意才能退费，难道他不同意，就可以侵占我的钱款吗？照她们这样说如果钱款被*子*转账到*子的账户上，*子不同意，那钱款就追不回来了？我要退回来的是我的钱款，又不是无理取闹，要别人的钱，我的交费记录，电信也查到了，就是不给办理退费，非要联系到客户，且客户同意才能退回，我女儿半年前在给移动公司的手机账户充话费时也充错了，号码也是打不通，移动公司二三个工作日就将钱款退回来了，难道电信公司比移动公司特别？还是......
多次联系未果，直到今天下午给我的答复还是要联系到客户才能解决，并希望我能报警解决，我按照她们希望的报警，并由警官与机主沟通了，机主告知手机已经不再使用，我在现场就给电信公司打电话告知详情，她们却要求我让机主退钱，我又不是把钱打到机主的存折上，找他要钱，人家已经不用这个号码了，钱应该在你电信公司，我找他要什么钱？很明显就是不愿意退嘛，我在现场打电信电信公司电话，现场她们就可以和机主通话的，问清楚情况的，她们根本没有和机主通话，就安排让我直接找机主要钱，意图太明显了吧？像这样明面上的事情，民生政策就这样落实的？明面上的事要老百姓跑断腿也不给办的！
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信（安徽）网络费缴纳错误未处理
我昨天要交网络费，交错了，然后现在打过了电话了，也没有处理，要等到什么时候
投诉问题
充值纠纷
处理中
