误充话费至他人号码要求退费
本人于2025年7月9日充值话费50元，不小心误冲至机主190****1500号码上，本人第一时间联系机主，但沟通无果，也第一时间联系中国电信客服，但客服不受理。所以特此在此发出申诉，希望能追回50元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还得到的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
中国电信安徽强制签订15年协议引发纠纷
我与五月底的时候打中国电信客服要求变更套餐，现在的是299元套餐，因为根本用不了。后来去电信公司被要求变更239元套餐并强制签订15年协议，霸王条款。我只想按现在的正常消费情况下合理的变更电话费用，然而到目前为止任解决不了
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信（安徽）流量虚标涉嫌欺诈
流量虚标，欺诈消费者，流量数据根本对不上，为什么还有当天不显示用的流量，电信也不给解释，一直说没问题，欺诈消费者，要求退一赔三
投诉问题
资费不明、虚假宣传、服务态度差
处理中
中国电信（安徽）无服务仍扣费引纠纷
我之前在上面办了一张卡，然后许久停机了之后没用的时候，他一直在扣费。欠三十多的时候说要注销，他那个时候说已经停止了扣费，什么协议之类的，后面还在扣费，再一看的时候已经扣了120多了。已经把我拉入了黑名单。这边说的是收取那个什么月租资费，可问题就是我根本没有享受他的服务，他还在那里扣费，这是什么意思呢?扣费也没有任何的提醒，直接就是扣120多，我欠那么多，之前一直在往里面充钱，但是他每一天都在扣钱，我不知道我这个钱每次充进去月底都还没有，他直接欠费，我干的工资都不够扣的，我真的服了呀，谁能管一下?
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国电信安徽分公司强制办理靓号低消业务投诉
2025年6月17日上午10点左右去亳州万达电信总厅办理变更姓名业务，父亲过户到女儿，经办人员强制要求签订办理靓号低消80元业务并签订协议，不签订协议不能过户。办理中工作人员解释不清楚，和工作人员再三确认是不是原来的最低消费69元，他回复是的。事后查询每月最低80元。现在强烈要求取消最低消费80元业务，以前用10多年都没有，现在就变个姓名为什么要加上，不合理，欺*消费者
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信安徽分公司拆机操作不当导致手机屏幕损坏
我于2025年6月6号在安徽省合肥市肥西县紫荆名都（和园）门口中国电信 因拆机检查手机有没有进水 商家在拆屏过程中 操作不当 把我的手机屏幕拆坏 导致手机屏幕出现线条 商家不承认是他造成 态度恶劣 具听说商家不止一次拆坏人家的手机 具不赔偿 说是手机的问题 不是他拆坏
投诉问题
服务态度差、通信故障、安装问题
处理中
中国电信（安徽）注销电话卡遭拒，被要求缴纳违约金
本人于2024年12月在中国电信办理了张电话卡，现要注销，手机号码为190 5685 5276 ，电信公司不给注销，说有合约期注销要缴纳违约金，办理时并没有明确告知我不能注销，欺诈消费者。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
中国电信安徽分公司套餐资费不明及退款诉求
本人189****7877这张卡套餐129元，每个月都交近300元话费，去营业厅查看有一个额外宽带费交了近两年。可有一直没用，电信也没和我说。我要求改套餐也改不掉，百般刁难我。另外每月流量费也很高也未告知我。本人要求套餐外费用退款。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
充值话费充错号码求助追回300元
我于2025年6月2号充值话费时充错300元到191****5655手机号码上 联系号主发现被拉黑 联系不上 联系运营商客服都不予受理 特此投诉 希望追回300元
投诉问题
充值纠纷、服务电话难接通、服务态度差
处理中
中国电信安徽违规设置携号转网障碍申诉
本人现就中国电信安徽马鞍山公司违反《携号转网服务管理规定》设置转网障碍一事提出申诉(涉及号码180****0009)。事实经过:
1. 2024年1月5日在委托马鞍山客服办理ITV业务时，工作人员以"系统审核需要"为由要求签订协议。本人留存有聊天记录，工作人员明确表示"得写呀，先生，要不后台不给过"。
2. 2025年3月12日申请携号转网时(营业厅客服当时说可以办理，让我补交64元月租费)。后系统显示存在"每月最低消费129元"的靓号协议。经查证，该协议系办理ITV业务时被捆绑签订，电信公司：未履行《电信条例》第三十一条规定的显著提示义务。违反《携号转网服务管理规定》第九条"不得擅自扩大不适用范围"。设置13580元天价违约金。
3. 经多次与10000号、马鞍山电信客服沟通，对方仅提供三种强制方案： ① 维持129元/月最低消费② 支付13580元违约金③ 直接注销号码。均严重侵害消费者选择权。
申诉主张：
1. 该靓号协议存在重大瑕疵：无独立签约流程、无重点条款告知、业务捆绑签约，要求认定协议无效
2. 立即取消违规设置的靓号限制及违约金
3. 依据《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》，允许办理5元保号套餐或无条件携号转网。
投诉问题
低消问题、霸王条款、携号转网
已完结
