中国电信擅自断网不修复且拒回复
投诉中国电信黄山分公司，一没有经过本人同意跟授权，擅自破坏本人光纤，使本人全家半月有余无法正常使用网络(屯光派出所和社区去现在是因为本人报警光纤被人为破坏，电信工作人员是被叫去现场说明情况)二，中国电信承诺城市内24小时之内抢修完成恢复使用，但本人家的宽带却十多天没有恢复正常使用（最后是本人自己布放光缆才能恢复正常使用，光缆上的标识可证明，要用户自己布放光缆才能恢复使用也只有中国电信最牛），三，中国电信承诺，投诉问题72小时之内有回复，但本人反映的问题几个月都没有得到回复，(每次打电话都是无理争辫各种理由借口，推诿)电信口中的沟通就是无理争辫，有效沟通是建立在实事求是，公平，公证，平等自愿原则上的，综上所述中国电信黄山分公司有店大欺客现象，不尊重顾客感受，不解决顾客的真实困难，对中国电信黄山分公司的解决问题的态度，和服务意识本人无法接受，诉求一减免宽带无法正常使用期间费用二赔付因宽带无法正常使用一家五口不得不使用流费用三投诉后因黄山电信黄山不作为，包庇员工不调查不解决问题，给用户工作生活小孩学习，老人余乐都带来不便四电信重新布放线路，本人布放光缆自己要用，五书面赔理道歉赔偿本人招受诽谤的名誉损害（电信黄山说本人有辱骂工作人员请提供有效证据不然就是诽谤）希望能给本人实事求是的一个满意的回复，不要答非所问避重就轻胡篇乱造
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国电信安徽无故停机且服务态度差
我在上个月办了一张卡拿来正常生活工作，而后无故封停，电信客服不给转接进去，后客服经理不解决问题，不给出任何解决方案，沟通态度极其恶劣，不给解决，还恶意套取我的信息，并明确表示有我的通话录音，本人现在严重怀疑中国电信把我自己的个人信息隐私泄露出去，客服经理没有给正向回应 明显默认了我的猜疑，并且后续一直没有给予信息回复，态度极其敷衍，我要求中国电信找一个靠谱的客服经理帮我复机，安徽电信客服回复态度敷衍，没有解决实质性问题
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信无故封卡且服务态度差
我在上个月办了一张卡拿来正常生活工作，而后无故封停，电信客服不给转接进去，后客服经理不解决问题，不给出任何解决方案，沟通态度极其恶劣，不给解决，还恶意套取我的信息，并明确表示有我的通话录音，本人现在严重怀疑中国电信把我自己的个人信息隐私泄露出去，客服经理没有给正向回应 明显默认了我的猜疑，并且后续一直没有给予信息回复，态度极其敷衍，我要求中国电信找一个靠谱的客服经理帮我复机，否则我将各大平台一起投诉
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信安徽响应慢致撤户未处理
我在7号在线申报撤户转网的需求，今天都三天了没有人过来处理
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
宽带套餐更换受阻及费用问题
我本人在六安有一条宽带，安庆有一条宽带，联系客服换套餐不给换，强制要求退回六安的路由器，我人不在，线上不能办理，后续一直欠费状态，要求退回前几个月700元话费，并且注销宽带和更改套餐。
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、服务态度差
已完结
中国电信安徽强制封号不解封
我在2025年8月21号上午线上办理一张电话卡，下午才开始用，结果打了两三个小时就给我封了，我是做房产电销的，入职才两天就要求我给公司社保证明，开啥玩笑呢？按照要求在线上解封，什么公司证明 工作证明都上传了，结果还是失败。我同事比我封的还要晚，都解封了，凭啥我不能解封
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
已完结
未经用户授权违规开通业务并扣费
老人叫郭一舟，安徽电信六安舒城县分公司在客户不知情的情况下，偷偷开通了“来电提醒”业务，每月多扣5元，目前老人75 岁，农村老人用的老年机，只打电话，不用流量也不会看短信，从来也不用来电提醒功能！根本没有授权开通过此功能，涉及2010-9-25至2025-7-31共178个月，总计多扣费178×5=890 元。现要求申请返还全部违规收取费用890 元，并请求对违规公司给予处罚！ 第一次投诉7月31日，目前没有任何人联系怎么处理？8.4号线上再次投诉后，有人联系，说只给部分退款，具体退多少也不说， 非常敷衍，态度极其嚣张！！!请求对违规行径给予处罚，违规所得给予返还！（证据是违规开通时间，2025-7-31打电话后给退了，其余为当年部分月份违规收取费用截图）
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
已完结
中国电信安徽套餐收费纠纷
电话号码133****2901，2020年4月主套餐79，现在收费119每月，打电话联系说不要副卡属于承诺制强制消费，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
已完结
中国电信安徽误封号码且解封要求不合理
中国电信安徽分公司因为误封我的号码，导致我的电话短信流量均无法使用，已经严重影响了我的日常生活，他们的解封步骤只需让我提供身份证号，然后我跟着他们的步骤完成了实名认证视频认证后，最后让我提供工作证明，但是我是往届在家考研生没有工作证明，他们就不给我解封，也不和我解决问题，事情已经两天了，他们依然不解决问题，必须让我提供工作证明。我无法出门用手机，因为他们把我的网完全断开，我只能蹭别人家的无线来维权。我现在没有工作，我只是在考验他们非让我提供工作证明才给我解封，已经有视频认证了，他们却不承认。现在已经严重影响了我的日常生活，要把我逼疯了。我的号码是193****1652。我的诉求是希望他们马上给我的号码解封，让我回归正常生活。
投诉问题
服务态度差、通信故障、强制停机
已完结
中国电信充错话费不帮忙处理
投诉中国电信我从支付宝那边充值是中国电信号码来的因为我充错了第一时间联系商家
但是商家不理会我一直敷衍我说什么自己联系充错号码的那个机主然后我一直联系不上我就联系客服帮我去联系对方但电信平台一直不理会我说什么24小时联系你我等了24小时又24小时可是福建电信那边根本不理我我是消费者我希望平台马上维护我的权益帮我要回我的话费
投诉问题
充值纠纷
已完结
