微信*台购车划痕售后差申请退货退款
网友保保_TPO14mpN
已完结
我这边2026年1月28日在线上通过微信*台与江苏一厂家下单购置一台四轮电动车，下定过程并无过多争议，车辆于2月6日送达，经检查发现多处划痕，立马联系销售处理，销售讲先付尾款后加上售后处理（这里我就应该直接拒收，听销售讲的售后服务不错便签收了），付过尾款后与售后协商处理划痕问题，其它小问题此处不再描述，经多次沟通售后最多可补偿100元，最终我这边妥协，但询问何时补发下定时答应的赠品时售后表示不再赠送，这让我很气愤，整个过程售后服务较差截图中均有显示，一直拖着不回复，本来只是想争取下和解解决该划痕问题，目前看来售后质量太差，以此划痕一件小事表征店家处理态度，公司官方售后电话销售也不协助提供，如此来看，如果后续出现电池或电机等重大售后问题，我该如何相信该商家，该商家的后续售后让我担心，毕竟是有质量问题，所以申请协调退货退款处理，同时应由商家承担相关运费。补充收款方全称Miss Sun，企业名称：丰县启航新能源有限公司，收款方联系方式181****1012，地图上显示的联系方式181****1012，销售181****1012，售后181****1012，该商品无有效合同协议，付款凭证与部分沟通记录见附图。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
暂时无需处理，已与售后取得联系，获得初步处理
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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