京东自营爱他美奶粉召回批次拒退
网友保保_gEzHmeGr
已完结
本人于2026年1月1日在京东（Aptamil爱他美海外京东自营旗舰店）购买的6罐德爱pre段奶粉出现质量卫生问题。德国爱他美官方进行预防性召回，《召回原因：部分批次的奶粉原料中，可能含有蜡样芽孢杆菌产生的毒素（Cereulide)，该毒素可能引发婴幼儿呕吐、腹泻等不适》。 本人买的6罐奶粉刚好在召回批次名单中。及时与京东店铺客服取得联系，但是客服回避该问题，简单称保税区售出的商品无法退货，没有解决问题的态度，本人对此非常不满。 购买订单:3365238017517380 批次06-08-2027 希望官方进行处理，且尽快处理，要求店铺退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
