唯品会斯凯奇鞋固色不合格拒换货

网友保保_AYwEdAXD

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本人于2025年12月18日在唯品会购买斯凯奇运动鞋,签收时左右脚颜色完全一致,无任何色差,有实拍图为证。鞋子仅正常日常穿着,无清洗、暴晒、染色、人为损坏情况,*期出现两只鞋严重深浅不一,色差巨大,属于固色不合格的质量问题。 联系唯品会售后,对方以过质保期为由拒绝换货,完全无视商品本身质量缺陷。 依据《消费者权益保护法》第二十四条,商品存在质量问题,经营者必须履行更换义务,不得以过保免责。现强烈要求换货全新同款同码鞋子,运费由*台承担,请*台介入协调,维护消费者合法权益。

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