泡泡玛特盲盒质量差且退换货流程混乱
网友保保_Q3pAnjnH
已完结
我于2026年2月8日在泡泡玛特线下机器购买盲盒，质量很差，在小程序要求换货，后续出现程序不完善、快递员缺乏沟通等问题。首先，小程序只能选择上门取件退货，不能自行去门店寄回瑕疵品，因此我预约了2月8日晚上21:00-22:00上门取件，由于我是香港人，只能把地点选在口岸附*。我等到21:50左右，致电快递员，快递员却说今天不能取件，让我把货品放在中通快递。但是中通快递员拒绝帮忙，泡泡玛特快递员又叫我在*台选自行寄件（然而根本没有这个选择！）苦苦哀求后，中通快递员破例允许我把瑕疵品放在他那，让泡泡玛特快递员明天来取，泡泡玛特快递员又叫我把小程序里面的取件时间改回明天早上（然而小程序还是不能这样操作！）我在申请换货后只能被动地等快递员来找我，泡泡玛特客服很难找、快递员也很难找，小程序功能不完善，如果中通快递员不答应帮忙，我又该如何处理？我今晚就要回香港，那这件瑕疵品又该如何退换货？而且退换货时间只有2月8号晚上到2月10号下午，瑕疵品本来就是泡泡玛特的问题，它也没有考虑到买家是否方便于（不足）三天时间内完成退换货程序！快递员也是完全不了解情况，到底泡泡玛特有没有跟合作的快递有良好的沟通？
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