涿州知屿教育虚假宣传诱导消费拒退费
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投诉对象： 公司全称：涿州知屿教育科技有限公司 投诉问题：虚假宣传制造焦虑，诱导消费；推销“绿色通道”违规保过，贬低原课程价值；利用霸王合同拒绝合理退费。 事实与理由： 我们二人于2025年10月24日，在涿州知屿教育科技有限公司销售人员以“*即将改革”为名制造的焦虑气氛下，仓促决定报名。由其中一人一次性支付了总计3360元（每人1680元），为两人购买了“消防设施操作员直招取证班”网课，并签署了其提供的格式合同。 1. 销售过程存在误导：公司以不实的“*将要改革”说辞进行催单，诱导我们在信息不充分的情况下仓促付款。 2. 核心欺诈行为——“绿色通道”*局：在购课后，该公司一名“主任”于2025年11月18日，分别向我们两人拨打电话，推销所谓“绿色通道”。其统一话术为：需再交五千余元即可“一次性拿证”、“保证实操通过”，并明确贬低我们已购课程的价值，声称“我们在鉴定站有关系”“现有课程就算学了也考不过”，因为“鉴定站会卡名额”。在我们表示没钱后，对方均诱导我们使用“花呗”等网贷支付。当时实施上述“绿色通道”欺诈推销的所谓“主任”，其用于联系我们的个人手机号码为：187****8934。此行为并非个别销售人员的过失，而是公司层面的系统性欺诈与违规营销。 3. 服务价值与诚信崩塌：经此事件，我们完全丧失了对该公司及其课程的信任。其员工对自身课程的贬低，已构成对合同核心价值的否定。因此，我们后续学*意愿全无，仅勉强学*了部分内容（一人网课进度约2%，一人约15%）。 4. 合同显失公*：当我们要求解除合约时，对方仅以合同中第5.3条（“乙方单方终止即属根本违约，不退费”）这一霸王条款为由拒绝。该条款完全排除了消费者在因经营者欺诈导致合同目的无法实现时的解除权，依据《消费者权益保护法》应属无效。 我们的共同诉求： 全额退还我们二人全部课程费用，共计人民币3360元。 理由简述： 该公司在销售及售后环节，实施了系统性虚假宣传与欺诈行为（“*改革”催单、“绿色通道”保过并贬低原课），严重违背诚信原则，导致我们基于错误认识订立合同，并在事后彻底摧毁了我们获得约定服务的信任基础。其行为已构成根本违约，我们有权解除合同并要求全额退款。
投诉进度
