时光分期虚假承诺停催且服务态度差
网友保保_af9810d8
已完结
我在时光分期有三笔贷款，因为个人创业失败导致资金压力大，短期无法偿还后续的欠款。我在12月通过消费宝反馈过需停催的问题，后续相关工作人员联系我，给予了我两个月的停催，并且告知我停催到期前可以再联系客服反馈诉求，给我做相应的延期，并让我关闭了投诉单。 因上一次停催工作人员处理速度很慢，并且停催到期时间2月13日临*春节，为确保处理时间充足，故2月9日我联系了时光分期的客服，表达我需要继续停催的诉求。5021号客服表示未到期不能继续办理停催，一定要求我到期后再联系办理。我对于到期后再办理会面临催收问题提出异议，5021号客服不予接受，只是一味强调未到期不能办理。时光分期欺*客户，虚假承诺，诱导客户关闭投诉，请时光分期给我一个合理解释和解决方案。
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服处理客户问题得专业能力差，只会机械重复话术，不能帮客户解决问题，本人联系资方后才得以解决。
用户申请完结
申请原因
停催至5.10
解决方式
已解决
解决方案
停止骚扰
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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