时光分期擅自开通会员并扣费
网友保保_R6kndxFi
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本人于4月3日，在完全不知情、未进行任何主动操作或授权的情况下，被“时光分期”*台擅自开通了会员服务，并从我的账户中扣除了会员费用。 具体问题如下： 未经授权，私自开通：本人从未在时光分期App的任何页面主动勾选或确认开通会员服务，*台在未履行明确告知义务的情况下，私自为我开通了收费项目。 侵犯知情权：*台未以显著方式提示会员服务的收费条款、续费周期及取消方式，严重侵犯了消费者的知情权和自主选择权。 未享受任何权益：在被扣费期间，本人并未使用该*台提供的任何会员专属服务或权益，该笔收费缺乏合理依据。 注销账户诉求：鉴于*台的违规操作，本人决定不再使用该服务，并要求立即注销本人在时光分期的所有账户信息，但相关流程不清晰或受阻。 基于以上事实，本人现提出以下投诉要求： 全额退款：立即全额退还被违规扣除的会员费用。 取消服务：立即取消本人的会员服务及任何形式的自动续费协议。 注销账户：协助本人完成账户的彻底注销流程，并确认注销成功。 道歉与整改：就此次违规扣费行为向本人作出解释和道歉，并整改其不透明的收费机制。
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