vivo iQOO Neo11未告知仅支持数字耳机致无法使用有线耳机
网友保保_E4C53KXZ
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2026年1月28日在邯郸市万象汇vivo线下体验店购买的一款iqoo neo11 手机，购买前发布会以及宣传并没有告知顾客此手机仅支持数字音频耳机，体验店销售客服以及vivo品牌客服和客服经理都不知道什么是数字音频耳机和模拟音频耳机。直到投诉的时候跟工程师沟通才了解什么是数字音频耳机和模拟音频耳机。购买的时候销售人员也没有告知此手机仅支持数字音频耳机。导致我现在买回来手机无法使用有线耳机，vivo官方客服经理已手机没有问题不进行退货处理，没有任何补偿方案，只告知顾客可自由选择蓝牙耳机使用。本人已购买过vivo官方商城的蓝牙手柄，玩游戏只能链接一款蓝牙设备。vivi官方自己都不生产较好的数字音频耳机，官方那么多有线耳机却只有一款是数字耳机。而且音质效果以及麦克风效果跟自己买的电竞耳机完全不在一个档次。vivo客服经理就认一句话，宣传没有讲解手机耳机问题只是销售人员没有进到义务，以后会加强培训。完全就是敷衍了事。
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