骑手私食餐品且*台处理不力
网友保保_DsYxyCib
处理中
2026年二月九号早上投诉对象：美团外卖*台 投诉内容：本人于二月九号早上九点五十六分五十三秒在美团外卖下单，订单号为240198****45****280骑手在配送过程中，私自将本人所点餐品拿走食用，导致本人未收到正常餐品，消费权益受到严重侵害。 本人已在美团*台内发起投诉，但*台处理不及时、不到位，未能妥善解决问题。 现向12315市场监督管理部门投诉，请求依法介入调解，要求： 1. 美团*台对本次订单进行全额退款； 2. 对涉事骑手及*台监管失职行为进行查处； 3. *台在规定时间内给出明确处理结果并反馈。
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