瑞众人寿对文盲老人虚假宣传重疾险

网友保保_VscD8j66 2026-02-09

处理中

本人代[康仕明投诉。老人现年[ 61]岁，系文盲，不识字。在购买该重疾险时，销售人员向不识字的老人口头承诺“交满【15】年可全额退款，且每年有固定分红”，未出示任何书面收益说明，刻意隐瞒产品真实属性。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 09:45:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-09 15:31:15

投诉信息

华夏人寿-瑞众保险-华夏保险-瑞众人寿

投诉问题：

虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退保赔偿/道歉解释

涉诉金额：

84000元

投诉编号：

100774529

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