喜马拉雅FM客服不一致且不处理充值问题

网友保保_W9Uc57Nr 2026-02-09

处理中

欺*消费者打电话沟通时电话客服和他们在线客服说的不一致不给解决问题喜马拉雅记录没有订单号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 11:31:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-09 18:01:09

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

服务态度差充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

232元

投诉编号：

100778981

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